哈佳铁路自9月30日开通运营以来，极大改善了黑龙江东北部铁路交通运输条件，哈尔滨至佳木斯间旅客列车最快运行时间极大地缩短，开启了哈佳两地“同城”时代，结束了沿线宾县、方正、依兰三县不通火车的历史。线路运营初期，客流持续增长，国庆小长假期间平均客座率高达102.9％，10月7日迎来最大客流，创开通以来单日运量最高。
该线路开通运营以来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司积极推出系列便民利民举措，设计购票、进站、候车、乘车一站式服务模式。哈尔滨西站重新规划专用候车区。佳木斯站前移旅客服务台。沿线其他车站均开设重点旅客服务窗口。
自11月1日起，哈尔滨局集团公司优化哈佳铁路开行方案，从开通初期每日开行13对动车组增加至15对。其中，哈尔滨西至佳木斯5.5对，哈尔滨至佳木斯9.5对，两地之间最短运行时间缩短至1小时58分，进一步为旅客出行创造便利条件。
