今年11月是广铁保险代理公司乘意险销售满3周年。3年来,他们积极拓展市场,打造了铁路自有的保险产品。仅今年上半年,广铁保险代理公司乘意险保费收入2050万元,占总收入的15.49%,居全路之首。该公司负责人邓一江表示:“现在的客户与两三年前相比,保险意识和需求已大大增强,我们需要全程呵护旅客平安出行。”
面对日益激烈的市场竞争,该公司紧扣强基达标、提质增效工作主题,统一思想,凝心聚力,主动适应市场需求,不断调整丰富保险种类结构,适时推出满足企业与个体需求的新险种,并充分为各层级群体提供多样化的售后服务,取得了可喜的成绩。
3年来,该公司坚持以客户为中心,站在旅客角度思考问题,做好服务,每季度开展走大站活动,并逐项逐条向旅客作宣传解释。与此同时,他们还借助网络、报纸、电视等平台,对铁路保险产品作全方位宣传。