旅客的出行助手

深秋时节，走进乌鲁木齐站候车厅，“丝路明珠”服务台工作人员正耐心解答旅客的问询。“提供问询解答、重点预约、遗失物品查找、应急求助服务”的标语格外显眼。
　　乌鲁木齐站以“让旅客满意”为标准，认真贯彻“安全出行、方便出行、温馨出行”要求，集丝绸之路文化与新疆铁路“创建一流高铁站”相结合，精心打造了“丝路明珠”服务品牌。秉持“爱心服务，温馨出行”的理念，以实现“三个出行”为目标，以提升服务质量为标准，瞄准打造与高铁高标准、高要求、高品位相匹配的服务品牌，坚持想旅客之所想、做旅客之所需、解旅客之所难，热情为各族旅客服务，成为广大旅客的“出行助手”。
　　全国高铁招聘认为把人文关怀渗透到每个服务细节中，实现了服务的网络化、一体化、全员化，使微笑服务、爱心接力在乌鲁木齐火车站的每一个岗位得到体现。