铁路多举措助力“五一”假期

发布时间:2021/4/27 19:31:50

       中国铁路哈尔滨局集团有限公司20日发布消息,铁路部门根据五一假期出行特点,运用大数据精准实施一日一图,科学配置运力资源,组织好春游和小长假旅客运输,陆续恢复、增开部分旅客列车,满足节假日旅客出行需求。
       据了解,由于2021五一长假与周末相连,加之疫情防控形势持续向好,以及旅游旺季的到来,补偿式旅游增多,客流将呈现爆发式增长。为了满足旅客出行需求,各集团公司均实行高峰运行图,采取增开、重联、加挂等方式,最大限度地做好运力资源配置和旅客运输。与此同时,铁路部门还推出了多项亲民措施,如:12306网站售票服务时间调整为每日5:0023:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。此外12306还推出候补购票的功能,在没有购买到票的时候不要担心,旅客可以选择候补购票,这项功能是你选择时间、车次、席位的购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。而且实行电子客票通行,不再使用纸质版客票,凭借身份证即可完成进站、出站、检票等服务。据知情人介绍,为进一步完善便利老年人出行的服务措施,车站还设立了老年人购票优先售票窗口,所有人工窗口全部支持现金购票,备足找零金,以满足老年人现金购票找零的需求。
       诸多周到贴心的服务,不断在细节上下功夫,这充分说明铁路部门对旅客需求的高度重视,以实际行动践行人民铁路为人民的宗旨。
       回顾过往,铁路部门一直本着以为旅客提供更好的服务,更优质的出行体验而在不断改革,不断迭代。一系列的改变不仅带动了旅游经济稳步提升,也让铁路部门更深得民心。和以往相比,如今的出行不仅更加便捷,快速,也更加舒心、省心和开心。